Otomotiv Şirketi CloudOffix ile Satış ve Pazarlama Süreçlerini Geliştiriyor

Şirket şu anda araç stoklarını ve müşteri ilişkilerini Excel dosyaları kullanarak yönetiyor. Müşteri desteği için 3CX telefon çağrı merkezi uygulamasına güveniyor ve muhasebe ve maaş bordrosu için Rusya merkezli 1C uygulamasını kullanıyor. Ancak, satış ve pazarlama faaliyetleri manuel ve tutarsız bir şekilde yönetiliyor ve yapılandırılmış bir müşteri yolculuğu yönetim sistemi eksikliği var.

CloudOffix, işlemleri merkezileştirdi ve otomatikleştirerek, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve İK fonksiyonlarında verimliliği artırdı ve müşteri etkileşimini geliştirerek yönetimi ve içgörüleri iyileştirdi.

İLETİŞİM YÖNETİMİ

Çeşitli kampanyalardan müşteri geçmişi, web sitesi ziyaretleri ve ilgi alanlarına göre müşterilerin sınıflandırılması.
Müşteri geçmişinin tek bir ekranda kolayca erişilmesi ve takip edilmesi.
Takvim özelliğini kullanarak test aracı randevularının verimli bir şekilde yönetilmesi.

SALES CLOUD

Farklı markaların (Xpeng, Leap, Mercedes-Benz, Skoda) satışlarını ayrı kanallar üzerinden izleme.
Test sürüşlerinden satın alma süreçlerinin çeşitli aşamalarına (Kredi ve Nakit) kadar farklı süreçleri yönetme.
Depodaki araçları takip etmek için envanter uygulaması kullanma.
Teklif süreçlerini etkin bir şekilde yönetme.
App Builder ile oluşturulan özel araç bakım uygulamasını kullanarak araç bakımı, yedek parça kullanımı ve servis süreçlerini düzenleme. App Builder.

MARKETING CLOUD

Farklı kanallarda (SMS, WhatsApp, sosyal medya) segmente edilmiş müşteriler için hedeflenmiş kampanyalar geliştirme.
CloudOffix içinde sosyal medya etkileşimlerini (Facebook, Instagram, WhatsApp) yönetme, etkileşimleri potansiyel müşterilere dönüştürme ve mesajlara yanıt verme.
Sosyal medya gönderilerini link takibi ile izleme ve müşteri deneyimine dayalı olarak aksiyonlar alma. müşteri deneyimi.

HELPDESK CLOUD

Servis ziyaretleri için müşteri memnuniyetini ölçme.
3CX çağrıları sonrasında otomatik olarak destek talebi oluşturma.
Satış sonrası müşteri soruları ve çağrılarını takip etme.

HR CLOUD

Satış personeli için KPI ve 360 derece değerlendirme sistemi ile performans değerlendirmesi yapma..
İzin talepleri, avans ödemeleri ve seyahat düzenlemeleri gibi İK süreçlerini yönetme.
İşe alım süreçlerini denetleme ve ilerlemeyi izleme.

Denemek için tıklayın!

İLETİŞİM