Die Verwendung vieler Apps führt nicht zum Erfolg

Wir beabsichtigen, die Digitalisierung unseres Geschäfts stärker voranzutreiben und in der digitalen Branche eine führende Position einzunehmen. Aus diesem Grund suchen wir stets nach innovativen Ansätzen, um unsere Abläufe zu optimieren und von neu entdeckten Funktionen zu profitieren.Viele Anbieter kommen oft zu uns und vermarkten ihre Apps, indem sie die Vorteile der Verwendung ihrer SaaS-Produkte erklären. Und sie haben eigentlich recht – viele dieser Apps bieten unglaubliche Bequemlichkeit und Automatisierung, die wertvolle Zeit und Ressourcen sparen.

Allerdings können bei der Verwendung dieser spezialisierten Apps trotz der Vorteile auch bestimmte Herausforderungen auftreten. Wenn ein Unternehmen verschiedene Apps zur Erfüllung spezifischer Anforderungen einsetzt, wird es notwendig, Beziehungen zu mehreren Anbietern zu verwalten. Und das birgt seine eigenen Schwierigkeiten in sich.

Die Verwaltung von Beziehungen zu zahlreichen Anbietern kann eine komplexe Aufgabe sein. Jeder Anbieter kann unterschiedliche Support-Systeme, Abrechnungszyklen und Kommunikationskanäle haben, die spezielle Bemühungen erfordern, um alles organisiert zu halten. Der Umgang mit mehreren Anbietern kann zu fragmentierter Kommunikation, Verzögerungen bei der Problemlösung und Schwierigkeiten bei der Koordination führen, da alles über verschiedene Plattformen hinweg umgesetzt werden soll.

Darüber hinaus erhöht die Abhängigkeit von zahlreichen Anbietern das Risiko einer Anbieterverstreuung. Dies führt oft zu mangelnder Integration zwischen verschiedenen Apps, was wiederum zu Datensilos führt. Es wird schwieriger, einen einheitlichen Überblick über das Geschäft zu haben und Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren.

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, eine steigende Anzahl von Anbietern zu verwalten.

Die gestiegene Anzahl von Cloud-Ressourcen führt zu Komplexitäten. Daher müssen Organisationen Strategien umsetzen, um ihre digitalen Ökosysteme zu verwalten und zu optimieren.

Wie kann man Anbieter- und Cloud-Verstreuung verhindern, sodass die Abläufe optimiert, Kosten reduziert und die Effizienz in digitalen Umgebungen steigert werden?

Was ist Anbieterverstreuung?

Anbieterverstreuung tritt auf, wenn Unternehmen viele Anbieter und Drittanbieter für ihre digitalen Anforderungen verwenden. Sie nutzen verschiedene Geschäfts-Apps von verschiedenen Anbietern, was zu Herausforderungen führen kann. Der Umgang mit zahlreichen Anbietern oder Drittanbietern kann zu Integrationsproblemen und einer ungeordneten digitalen Umgebung führen.

Obwohl dieser Ansatz zu Beginn Flexibilität und Zugang zu modernsten Technologien bietet, führt er auch zu verschiedenen Herausforderungen und Risiken.

Die Risiken der Verwendung mehrerer Apps

• Die Verwendung unterschiedlicher Apps führt zu isolierten Systemen, was zu einer fragmentierten und ineffizienten Benutzer- und Mitarbeitererfahrung führt. employee experience.

• Mitarbeiter benötigen eine längere Einarbeitungszeit, wenn sie mehrere Apps erlernen müssen.

• Die Nutzung mehrerer Apps für die Kommunikation kann zu Missverständnissen zwischen Mitarbeitern führen und infolgedessen zu Verzögerungen, was wiederum eine effektive Zusammenarbeit behindert.

• Aufgrund der Verteilung der Daten über verschiedene Apps wird es schwierig, sie effizient zu analysieren und folglich Entscheidungen zu treffen.

• Die Integration mehrerer Apps ist komplex und zeitaufwendig und führt zu Kompatibilitätsproblemen und geringerer Produktivität.

• Die Verwendung mehrerer Apps ist teuer aufgrund der Notwendigkeit von mehreren Lizenzen, Abonnements und Wartungsgebühren.

• Das Wechseln von Apps und der Umgang mit ihren Benutzeroberflächen verschwendet Zeit und verringert die Produktivität der Mitarbeiter.

• Eine ungeordnete digitale Umgebung mit vielen Apps kann Mitarbeiter frustrieren, die Motivation verringern und die Arbeitszufriedenheit beeinträchtigen.

• Die Verwaltung mehrerer Apps erzeugt eine hohe Arbeitsbelastung und setzt außerdem die IT-Abteilung unter Druck.
  
  

Wie lässt sich Anbieterverstreuung vermeiden und die Nutzung mehrerer Geschäfts-Apps minimieren?

Um die Herausforderungen der Verwendung mehrerer Apps zu bewältigen, ist es sinnvoll, eine umfassende Lösung in Betracht zu ziehen, die einen ganzheitlichen Ansatz zur Digitalisierung verfolgt.

Anstatt viele Anbieter zu verwalten, können Sie eine All-in-One-Plattform verwenden. Diese vereint mehrere Apps in einer einzigen Plattform, was die Integration von Funktionen erleichtert, Arbeitsabläufe optimiert und die Sichtbarkeit von Daten verbessert.

Durch die Einführung einer einheitlichen Plattform können Sie die Verwaltung von Anbietern vereinfachen, die Zusammenarbeit verbessern und die digitale Transformation reibungsloser gestalten

Um zu vermeiden, dass Sie mehrere Business-Apps verwenden und mit vielen Anbietern zusammenarbeiten müssen, befolgen Sie diese Schritte:

Die Auswirkungen der Verwendung mehrerer Apps auf Customer Experience und Employee Experience

Die Verwendung mehrerer Apps in einem geschäftlichen Umfeld kann sowohl Mitarbeiter als auch Kunden negativ beeinflussen. Mitarbeiter haben Schwierigkeiten beim Erlernen und Verwenden mehrerer Plattformen, was zu Frustration und verminderter Produktivität führt.

Kommunikation und Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern können beeinträchtigt werden, und verstreute Daten erschweren die Analyse von Informationen.

Für Kunden können Abweichungen und Verzögerungen in der Kommunikation zu einer fragmentierten Erfahrung führen. Solche ineffizienten Prozesse führen zu geringerer Kundenzufriedenheit. Daher ist es wichtig, ganzheitliche Lösungen anzustreben, indem man die Abhängigkeit von isolierten Apps loswird, was letztlich zu einem reibungsloseren Erlebnis führt.

Schauen wir uns einen Arbeitstag eines Mitarbeiters an, der mehrere Apps verwendet.

Betrachten wir Sarah, eine Verkaufsleiterin für die EMEA-Region, die während ihres Arbeitstages mit den Herausforderungen der Verwendung mehrerer Apps konfrontiert ist. Nach ihrer Rückkehr von einer Geschäftsreise muss Sarah ihre Ausgaben importieren, wofür sie Expensify öffnen muss. Leider vergisst sie ihr Passwort, was zu einer Verzögerung führt, während sie es zurücksetzt. Zusätzlich ist das Abonnement des Unternehmens für Expensify abgelaufen, was eine weitere Komplikation darstellt, die sie mit der IT klären muss.

Als Nächstes muss Sarah einen Reisebericht im CRM erstellen und Leads sowie Notizen eingeben. Sie verwendet SAP für einen Verkaufsbericht. Allerdings hat sie Schwierigkeiten damit. Sarah benötigt Unterstützung von der IT, um das Problem mit dem Anbieter zu beheben. Das Sammeln von Daten aus verschiedenen Apps ist für sie schwierig und umständlich.

Sarah muss ihre nächste Reise planen und dazu eine Business-App verwenden, um sie zu organisieren und die notwendigen Genehmigungen zu erhalten. Die Verwaltung dieser Apps beansprucht jedoch viel Zeit, wodurch sie nur begrenzte Zeit für andere wichtige Aufgaben hat.

Wie finden Sie Sarahs Mitarbeitererfahrung?

Wenn das Unternehmen eine Total Experience-Plattform übernehmen würde, könnte sie von einer Plattform aus auf alle notwendigen Tools zugreifen. Sie würde Zeit sparen und produktiver arbeiten, ohne überfordert zu sein. total experience platform 

Wie hilft die Total Experience (TX)-Strategie von CloudOffix?

CloudOffix bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung vieler Anbieter und zur Verbesserung von Costumer- und Employee-Experiences. Unternehmen können die integrierten Multiexperience (MX)-Fähigkeiten von CloudOffix nutzen.

Sie können Ihren Kunden konsistente Multiexperience-Erlebnisse (MX) bieten, sodass sie während ihrer Customer Journey die Erfahrung genießen können. Sie können digitale Erlebnisse innerhalb und außerhalb des Unternehmens haben.

Beseitigen Sie den Bedarf an mehreren Anbietern mit CloudOffix.

Indem es verschiedene Funktionen in einer Plattform bereitstellt, verbessert CloudOffix die User Experience (UX) sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. Sein Total-Experience-Ansatz TX verringert die Einarbeitungszeit und ermöglicht es den Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten. user experience  

Für Kunden bietet es eine vereinheitlichte Plattform, was zu einem reibungsloseren Erlebnis an verschiedenen Touchpoints führt und somit zu einer positiven Customer Experience (CX) führt.

CloudOffix's Fokus auf die Total Experience (TX)-Strategie erstreckt sich auf interne Abläufe, insbesondere die Employee Experience (EX). Es vereinfacht alle Arbeitsabläufe und fördert die Zusammenarbeit unter Teammitgliedern. Dies wiederum steigert die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter und trägt zu einer positiven Costomer Experience bei.

Durch Priorisierung der Total- Experience-Srategie verbessert CloudOffix nicht nur die Customer Experience(CX), sondern treibt auch verbesserte Geschäftsergebnisse voran. Dies erschließt das Potenzial für Wachstum und Erfolg in der digitalen Landschaft.

Im Vergleich zu seinen Konkurrenten zeichnet sich CloudOffix durch seine umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten aus. Es verfügt über grenzenlose Möglichkeiten, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der verschiedenen Abteilungen zu erfüllen und ermöglicht eine nahtlose Anpassung.

Mit CloudOffix können Sie die Plattform an Ihre spezifischen Anforderungen und Arbeitsabläufe anpassen, was höchste Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bietet.

Nutzen Sie die ganzheitliche Lösung von CloudOffix, um Ihren digitalen Ansatz auf die nächste Stufe zu heben.