360° İletişim Yönetimi Nedir?

CloudOffix, iletişim yönetimini her müşterinin tam bir dairesel görünümünü sunarak yeniden tanımlıyor. Kişisel bilgilerden etkileşim geçmişine, tercihlere, verilen tekliflere ve devam eden projelere kadar ihtiyacınız olan her şeye tek bir yerde erişebilirsiniz.

CloudOffix'in iletişim yönetim sistemiile çalıştığınız kişilerin birleşik bir veritabanını oluşturun ve yönetin. CloudOffix, kullanıcıya tüm gerekli bilgilere tek bir ekrandan erişim sağlayarak, iletişimlerinizin etrafında 360 derece bir görünüm sunar.

İletişim Yönetimi, iletişim bilgilerini depolamak ve bir işletme ile yapılan etkileşimleri takip etme yeteneğini içerir. CRM sistemlerinin ayrılmaz bir parçası olmasına rağmen, İletişim Yönetimi ya  CRM'in bir parçası olarak kullanılabilir ya da bağımsız bir araç olarak da işlev görebilir.

İletişim yönetim veritabanları, iki farklı kategori türünü yönetir – Kişiler ve Şirketler. İletişim Yönetimi araçları, tüm iletişim bilgileri, iletişim geçmişi, etkinlikler ve takvimler dahil olmak üzere, iletişimlerinizi tek bir veritabanında depolamak ve yönetmek için yeterli kapasiteye sahiptir. Ancak, müşteri verilerini takip etmenin ötesinde herhangi bir ek işlevsellik sunmazlar.